Bij Pharmacie Humblet streven we ernaar om elke aankoop eenvoudig, veilig en transparant te laten verlopen. Dit Betalingsbeleid legt uit welke betaalmethoden beschikbaar zijn, hoe betalingen worden verwerkt, welke veiligheidsmaatregelen worden genomen, hoe terugbetalingen verlopen en welke andere betalingsvoorwaarden van toepassing zijn wanneer u producten of diensten aankoopt via pharmaciehumblet.com.
Dit beleid is bedoeld voor klanten in België en moet worden gelezen samen met onze Algemene Voorwaarden, Leveringsbeleid, Retourbeleid, Privacybeleid en Cookiebeleid.
Aanvaarde betaalmethoden
Afhankelijk van de producten, het type bestelling en de beschikbare betaalopties bij het afrekenen, kunnen klanten mogelijk gebruikmaken van een of meer van de volgende betaalmethoden:
- Debetkaart of kredietkaart
- Online bankieren of bankoverschrijving
- Andere beveiligde elektronische betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden weergegeven
- Betaalmethoden die beschikbaar zijn bij een rechtstreekse aankoop in onze apotheek
De betaalmethoden die daadwerkelijk beschikbaar zijn voor een online bestelling, worden duidelijk weergegeven voordat u uw aankoop voltooit.
Pharmacie Humblet behoudt zich het recht voor om de beschikbare betaalmethoden indien nodig te wijzigen of bij te werken, op voorwaarde dat de toepasselijke informatie duidelijk aan klanten wordt meegedeeld.
Veilige online betalingen
Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om betalingsgegevens en persoonsgegevens te beschermen.
Online betalingen kunnen worden verwerkt via beveiligde betalingsdienstverleners of bankplatformen. Wanneer een externe betalingsdienstverlener uw transactie verwerkt, kunnen uw betalingsgegevens rechtstreeks door deze dienstverlener worden verwerkt volgens diens eigen voorwaarden en privacypraktijken.
Pharmacie Humblet vraagt of bewaart opzettelijk geen volledige betaalkaartgegevens via gewone contactformulieren op de website.
Klanten dienen altijd te controleren of zij de officiële website pharmaciehumblet.com gebruiken wanneer zij betalingsgegevens invoeren.
Betalingsautorisatie
Wanneer u een bestelling plaatst, geeft u toestemming om de geselecteerde betaalmethode te gebruiken voor het totale bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven.
Een bestelling kan pas worden verwerkt wanneer de vereiste betaling succesvol is geautoriseerd of ontvangen, afhankelijk van de gekozen betaalmethode.
Als een betaling wordt geweigerd, geannuleerd, teruggedraaid of op een andere manier niet succesvol wordt uitgevoerd, kunnen wij de bestelling mogelijk niet verwerken of leveren totdat het betalingsprobleem is opgelost.
Prijzen en totaalbedrag
Alle prijzen die op de website worden weergegeven, zijn uitgedrukt in euro, tenzij anders vermeld.
De toepasselijke prijs, belastingen, leveringskosten en eventuele andere verplichte kosten worden, indien van toepassing, meegedeeld voordat de klant de bestelling voltooit.
Het uiteindelijke te betalen bedrag is het bedrag dat tijdens het afrekenen wordt weergegeven voordat de bestelling wordt bevestigd.
Als er sprake is van een duidelijke prijs- of technische fout, behouden wij ons het recht voor om deze fout te corrigeren in overeenstemming met de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving.
Elektronische betalingen in België
Pharmacie Humblet biedt klanten een elektronische betaalmogelijkheid wanneer dit volgens de toepasselijke Belgische wetgeving vereist is.
De specifieke elektronische betaalmethoden kunnen verschillen afhankelijk van de betaaloplossing die door de apotheek wordt gebruikt en het type transactie.
Klanten worden vóór het voltooien van een online aankoop of, indien van toepassing, in de fysieke apotheek geïnformeerd over de beschikbare betaalmethoden.
De Belgische regelgeving verbiedt ondernemingen bovendien om extra kosten aan te rekenen enkel omdat een klant voor een elektronische betaalmethode kiest, wanneer dergelijke kosten wettelijk niet zijn toegestaan.
Contante betalingen in de apotheek
Voor aankopen die rechtstreeks in de fysieke apotheek worden gedaan, zijn contante betalingen onderworpen aan de toepasselijke Belgische regelgeving.
Wanneer de verplichte Belgische afrondingsregels voor contante betalingen van toepassing zijn, wordt het totale contant te betalen bedrag afgerond op het dichtstbijzijnde veelvoud van vijf cent. Deze regels gelden voor het totale bedrag en niet voor afzonderlijke producten. Afronding van contante betalingen is niet van toepassing op online verkopen op afstand.
Munten van één en twee cent blijven wettig betaalmiddel in België en kunnen binnen de toepasselijke wettelijke voorwaarden worden gebruikt.
Betaling voor apotheek- en gezondheidsproducten
Bepaalde producten die via een apotheek beschikbaar zijn, kunnen onderworpen zijn aan specifieke wettelijke, professionele, veiligheids-, opslag- of afleveringsvereisten.
Voor geneesmiddelen en andere gereglementeerde apotheekproducten betekent een betaling niet automatisch dat het product mag worden afgeleverd. De apotheker kan de bestelling, eventuele voorschriftvereisten, de beschikbaarheid van het product of andere toepasselijke voorwaarden moeten controleren voordat de verkoop wordt voltooid.
Bij online verkoop van geneesmiddelen vanuit een apotheek moeten deze worden afgeleverd in overeenstemming met de toepasselijke Belgische apotheekregelgeving en professionele vereisten.
Wanneer een product wettelijk niet mag worden afgeleverd, informeren wij de klant hierover en zorgen wij, indien van toepassing, voor een terugbetaling van een reeds betaald bedrag.
Mislukte of geweigerde betalingen
Als uw betaling niet succesvol is, kan u worden gevraagd om een andere beschikbare betaalmethode te gebruiken.
Een bestelling kan worden geannuleerd als de betaling niet binnen een redelijke termijn succesvol kan worden uitgevoerd.
Als er geld van uw rekening is afgeschreven terwijl de bestelling niet succesvol is afgerond, neem dan contact met ons op en vermeld de relevante bestelgegevens. Wij onderzoeken de transactie en zorgen voor een eventuele toepasselijke terugbetaling.
Dubbele betalingen
Als u denkt dat u per ongeluk meer dan één keer voor dezelfde bestelling hebt betaald, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wij controleren de transactieregisters en zorgen, wanneer een dubbele betaling wordt bevestigd, voor een passende terugbetaling.
Terugbetalingen
Wanneer een terugbetaling verschuldigd is volgens ons Retourbeleid, de Algemene Voorwaarden, de annuleringsregels of de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving, wordt de terugbetaling normaal gesproken uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, indien dit redelijkerwijs mogelijk is.
De tijd die nodig is voordat het terugbetaalde bedrag op uw rekening verschijnt, kan afhangen van uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstverlener.
Pharmacie Humblet heeft geen controle over de verwerkingstermijnen die door externe financiële instellingen worden opgelegd.
Terugbetalingen voor geannuleerde bestellingen
Als een bestelling wordt geannuleerd voordat deze is verzonden of afgeleverd, wordt een reeds betaald bedrag, indien van toepassing, terugbetaald.
Voor producten waarvoor specifieke apotheek- of wettelijke vereisten gelden, kunnen de voorwaarden voor annulering en terugbetaling afhangen van het feit of het product al is bereid, afgeleverd, verstrekt of anderszins onder een wettelijke beperking is komen te vallen.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u een bestelling wilt annuleren.
Betalingsbeveiliging en fraudepreventie
Wij kunnen redelijke maatregelen nemen om frauduleuze, ongeautoriseerde of verdachte transacties op te sporen en te voorkomen.
Een bestelling kan worden vertraagd, geweigerd of geannuleerd wanneer er redelijke gronden zijn om betalingsfraude, ongeoorloofd gebruik van een betaalmethode of andere illegale activiteiten te vermoeden.
Indien nodig kan aanvullende informatie worden gevraagd om een bestelling te verifiëren.
Deze maatregelen zijn bedoeld om zowel klanten als Pharmacie Humblet te beschermen tegen betalingsfraude en ongeautoriseerde transacties.
Persoons- en betalingsgegevens
Persoonsgegevens die verband houden met betalingen kunnen worden verwerkt wanneer dit noodzakelijk is om transacties uit te voeren, fraude te voorkomen, klantenondersteuning te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en passende financiële en boekhoudkundige gegevens bij te houden.
Wanneer externe betalingsdienstverleners worden gebruikt, kunnen relevante betalingsgegevens door deze dienstverleners worden verwerkt volgens hun eigen privacybeleid.
Voor meer informatie over de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, kunt u ons Privacybeleid raadplegen.
Betalingsbevestiging
Na het succesvol plaatsen van een online bestelling kunnen klanten een orderbevestiging of betalingsbevestiging ontvangen via de contactgegevens die tijdens het afrekenen zijn verstrekt.
Een betalingsbevestiging betekent niet noodzakelijk dat elk apotheekproduct is goedgekeurd voor aflevering. Voor gereglementeerde geneesmiddelen of andere producten waarvoor professionele controle vereist is, kan de bestelling nog steeds onderworpen zijn aan de toepasselijke apotheekvereisten.
Betalingsgeschillen
Als u denkt dat er een fout is opgetreden met betrekking tot een betaling, neem dan zo snel mogelijk contact op met Pharmacie Humblet.
Vermeld bij uw contact:
- Uw naam
- Bestelnummer, indien beschikbaar
- Datum van betaling
- Betaald bedrag
- Gebruikte betaalmethode
- Een korte beschrijving van het probleem
Stuur om veiligheidsredenen nooit uw volledige kaartnummer, pincode, wachtwoord, beveiligingscode of gegevens voor online bankieren via e-mail of via een contactformulier op de website.
Wijzigingen aan Dit Betalingsbeleid
Wij kunnen dit Betalingsbeleid aanpassen wanneer onze betaalmethoden, website- en dienstverlening, wettelijke vereisten of bedrijfspraktijken wijzigen.
De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met de toepasselijke updatedatum.
Wij raden u aan deze pagina te raadplegen voordat u een bestelling plaatst als u vragen hebt over beschikbare betaalopties of betalingsvoorwaarden.