Privacybeleid

Bij Pharmacie Humblet respecteren wij uw privacy en zetten wij ons in om uw persoonsgegevens te beschermen.

Dit Privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens kunnen verzamelen, gebruiken, bewaren en beschermen wanneer u pharmaciehumblet.com bezoekt, contact met ons opneemt, onze website gebruikt, onze gezondheids- en apotheekcontent bekijkt of gebruikmaakt van onze online winkeldiensten.

Dit beleid is bedoeld voor bezoekers en klanten in België en is opgesteld in overeenstemming met de vereisten van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Belgische regels inzake gegevensbescherming.

Persoonsgegevens die Wij Kunnen Verzamelen

Afhankelijk van de manier waarop u Pharmacie Humblet gebruikt, kunnen wij verschillende categorieën persoonsgegevens verwerken.

Dit kan onder meer omvatten:

Naam en contactgegevens
E-mailadres
Telefoonnummer
Facturatie- en leveringsgegevens
Gegevens over bestellingen en transacties
Informatie die via contactformulieren wordt verstrekt
Communicatie met de klantenservice
Accountgegevens, wanneer accounts beschikbaar zijn
Technische informatie over uw apparaat en browser
IP-adres en online identificatiegegevens
Informatie over het gebruik van de website
Informatie over cookies en tracking
Voorkeuren met betrekking tot onze website of diensten

Wij streven ernaar alleen informatie te verzamelen die relevant is voor het doel waarvoor deze wordt verwerkt.

Gezondheidsgerelateerde Informatie

Omdat Pharmacie Humblet informatie over apotheekzorg en gezondheid aanbiedt, kunnen sommige interacties met de website mogelijk informatie over gezondheid bevatten.

Gezondheidsgegevens worden volgens de AVG beschouwd als een bijzondere categorie persoonsgegevens en genieten extra bescherming.

Wij vragen bezoekers niet om onnodige medische informatie in te dienen via algemene websiteformulieren.

Vermijd het versturen van vertrouwelijke medische informatie via een algemeen contactformulier, tenzij hier specifiek om wordt gevraagd en een geschikte beveiligde communicatiemethode beschikbaar is.

Wanneer gezondheidsgerelateerde persoonsgegevens in verband met een dienst worden verwerkt, doen wij dit uitsluitend wanneer er een passende wettelijke grondslag bestaat en, indien vereist, een toepasselijke AVG-uitzondering voor bijzondere categorieën persoonsgegevens van toepassing is.

Hoe Wij Persoonsgegevens Gebruiken

Wij kunnen persoonsgegevens gebruiken voor doeleinden zoals:

Beantwoorden van vragen
Bieden van klantenservice
Verwerken van online bestellingen
Beheren van betalingen en transacties
Organiseren van leveringen
Beheren van klantaccounts
Leveren van aangevraagde apotheek- of websitediensten
Communiceren over bestellingen of diensten
Beveiligen van de website
Detecteren en voorkomen van fraude of misbruik
Verbeteren van de functionaliteit van de website
Inzicht krijgen in de prestaties van de website
Beheren van cookievoorkeuren
Voldoen aan wettelijke en regelgevende verplichtingen
Uitoefenen of verdedigen van wettelijke rechten

Wij gebruiken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden die in dit Privacybeleid worden beschreven, tenzij dit wettelijk vereist of toegestaan is.

Wettelijke Grondslagen voor Verwerking

Afhankelijk van de omstandigheden kan Pharmacie Humblet zich voor de verwerking van persoonsgegevens baseren op één of meerdere wettelijke grondslagen van de AVG.

Deze kunnen omvatten:

Uitvoering van een overeenkomst: Wanneer de verwerking noodzakelijk is om een product of dienst te leveren, een bestelling te verwerken of een contractuele verplichting na te komen.

Wettelijke verplichting: Wanneer de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke Belgische of Europese wetgeving.

Gerechtvaardigde belangen: Wanneer de verwerking noodzakelijk is voor gerechtvaardigde bedrijfsbelangen, zoals websitebeveiliging, fraudepreventie, klantenservice of het verbeteren van diensten, op voorwaarde dat deze belangen niet zwaarder wegen dan uw rechten en vrijheden.

Toestemming: Wanneer uw toestemming vereist is, vragen wij deze voordat de betreffende verwerking plaatsvindt.

U kunt uw toestemming op elk moment intrekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Online Bestellingen en Betalingen

Wanneer u producten via onze website koopt, kunnen wij de informatie verwerken die nodig is om uw bestelling af te handelen.

Dit kan uw naam, contactgegevens, leveringsadres, bestelgegevens, betalingsgerelateerde informatie en communicatie over de transactie omvatten.

Betalingsgegevens kunnen rechtstreeks worden verwerkt door een erkende betalingsdienstverlener. Wij ontvangen of bewaren niet noodzakelijk zelf volledige betaalkaartgegevens.

Informatie over bestellingen kan worden bewaard zolang dit nodig is om de transactie uit te voeren, klantenservice te bieden, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en juridische vorderingen in te stellen of te verdedigen.

Communicatie en Contactformulieren

Wanneer u via e-mail, telefoon of een online contactformulier contact opneemt met Pharmacie Humblet, kunnen wij de informatie die u verstrekt verwerken om uw vraag te beantwoorden.

Wij raden u aan om geen onnodige gevoelige informatie, waaronder gedetailleerde medische gegevens, op te nemen in gewone e-mails of algemene contactformulieren.

Uw communicatie kan worden bewaard zolang dit redelijkerwijs nodig is om uw verzoek te beantwoorden en de relevante zakelijke of wettelijke verplichtingen te beheren.

Website-analyse

Wij kunnen analysetechnologieën gebruiken om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en om de inhoud, navigatie en prestaties ervan te verbeteren.

Wanneer voor analysetechnologieën volgens de toepasselijke regels toestemming vereist is, worden deze pas geactiveerd nadat de vereiste toestemming is verkregen.

Wij streven ernaar websiteanalyses op een privacybewuste manier uit te voeren en vermijden het verzamelen van informatie die niet noodzakelijk is voor het aangegeven doel.

Cookies en Vergelijkbare Technologieën

Pharmacie Humblet kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken voor de functionaliteit van de website, voorkeuren, beveiliging, analyses en andere doeleinden.

Strikt noodzakelijke cookies kunnen worden gebruikt wanneer deze nodig zijn om een door de bezoeker gevraagde dienst te leveren of om de website te laten functioneren.

Voor niet-essentiële cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën kan voorafgaande toestemming vereist zijn voordat deze op het apparaat van een gebruiker worden geplaatst of uitgelezen.

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit stelt dat voor niet-essentiële cookies doorgaans voorafgaande, geïnformeerde en actieve toestemming vereist is, terwijl bepaalde strikt noodzakelijke cookies kunnen zijn vrijgesteld van voorafgaande toestemming.

Voor meer informatie kunt u ons Cookiebeleid raadplegen.

Delen van Persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens delen met betrouwbare dienstverleners wanneer dit noodzakelijk is om onze website te beheren of aangevraagde diensten te leveren.

Afhankelijk van de gebruikte diensten kunnen dit onder meer zijn:

Webhostingproviders
IT- en technische dienstverleners
Betalingsdienstverleners
Leverings- en logistieke dienstverleners
E-commercedienstverleners
Dienstverleners voor klantenondersteuning
Aanbieders van websiteanalyses
Professionele adviseurs
Wettelijke of regelgevende autoriteiten wanneer dit vereist is

Dienstverleners die namens ons persoonsgegevens verwerken, mogen deze informatie uitsluitend verwerken volgens passende instructies en contractuele vereisten.

Internationale Gegevensdoorgiften

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten België of de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden doorgegeven, nemen wij de passende maatregelen die volgens de AVG vereist zijn, zoals het baseren van de doorgifte op een toepasselijk adequaatheidsbesluit of passende waarborgen wanneer dit vereist is.

Informatie over relevante internationale gegevensdoorgiften en de toegepaste waarborgen kan worden opgevraagd via onze privacycontactgegevens.

Bewaartermijnen van Gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens alleen zolang dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk vereist is of noodzakelijk is om juridische vorderingen in te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.

De bewaartermijnen kunnen daarom verschillen afhankelijk van het type informatie.

Zo kunnen transactie- en boekhoudkundige gegevens gedurende langere perioden moeten worden bewaard vanwege Belgische wettelijke verplichtingen, terwijl voor gewone vragen via de website doorgaans een kortere bewaartermijn kan gelden.

Gegevensbeveiliging

Wij nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, onopzettelijk verlies, misbruik, wijziging of openbaarmaking.

Beveiligingsmaatregelen kunnen toegangscontroles, beveiligde communicatie, passende authenticatie, systeemmonitoring en beperkte toegang tot persoonsgegevens omvatten.

Geen enkele online dienst kan echter absolute veiligheid garanderen.

Uw Privacyrechten

Onder voorbehoud van de voorwaarden en beperkingen van de AVG kunt u het recht hebben om:

Toegang tot uw persoonsgegevens te vragen
Correctie van onjuiste informatie te vragen
Verwijdering van persoonsgegevens te vragen
Beperking van de verwerking te vragen
Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten
Uw gegevens over te dragen of overdraagbaarheid te vragen
Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd
Bezwaar te maken tegen bepaalde vormen van direct marketing
Een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit bevestigt dat personen rechten hebben met betrekking tot informatie over de verwerking en het gebruik van hun persoonsgegevens.

Hoe U Uw Rechten Kunt Uitoefenen

Om uw privacyrechten uit te oefenen, kunt u contact opnemen met:

Pharmacie Humblet
Grote Markt 14
3440 Zoutleeuw
België

E-mail: [Vul het officiële privacycontactadres in]

Geef voldoende informatie zodat wij uw verzoek kunnen begrijpen en, waar redelijkerwijs noodzakelijk, uw identiteit kunnen verifiëren.

Wij behandelen privacyverzoeken in overeenstemming met de toepasselijke vereisten van de AVG.

Recht om een Klacht in te Dienen

Als u van mening bent dat uw persoonsgegevens niet in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn verwerkt, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit.

Voor België is de relevante toezichthoudende autoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA / Autorité de protection des données)

De Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit houdt toezicht op de naleving van de regels inzake gegevensbescherming in België.

Privacy van Kinderen

Onze website is niet specifiek gericht op kinderen.

Wij vragen via algemene websiteformulieren niet bewust om onnodige persoonsgegevens van kinderen.

Wanneer voor diensten waarbij kinderen betrokken zijn persoonsgegevens nodig zijn, wordt rekening gehouden met de toepasselijke wettelijke vereisten inzake ouderlijke verantwoordelijkheid, toestemming en de verwerking van gegevens van kinderen.

Websites van Derden

Onze website kan links bevatten naar externe websites, fabrikanten, gezondheidsbronnen, betalingsdienstverleners of andere diensten van derden.

Dit Privacybeleid is niet van toepassing op de privacypraktijken van deze externe websites.

Wij raden u aan het privacybeleid van elke website van derden te raadplegen voordat u persoonsgegevens verstrekt.

Wijzigingen aan Dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer onze website, diensten, gegevensverwerking praktijken of toepasselijke wettelijke vereisten veranderen.

De bijgewerkte versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een herziene ingangsdatum.

Wij raden bezoekers aan deze pagina regelmatig te raadplegen voor de meest recente informatie.